Gangguan Akses Indihome Nasional: Telkomsel Mengonfirmasi Penurunan Layanan

Gangguan Akses Indihome Nasional: Telkomsel Mengonfirmasi Penurunan Layanan

Sebagian besar pengguna layanan Indihome di Indonesia saat ini mengalami gangguan akses yang cukup signifikan. Pihak Telkomsel telah mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan secara nasional yang mempengaruhi pelanggan.

Baca juga: Kasus Brimob Melindas Pengemudi Ojek Online Masuki Jalur Pidana

Gangguan ini mulai terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Tim teknis Telkomsel kini tengah berupaya keras untuk menangani situasi ini dengan prioritas tinggi.

Penyebab Gangguan Layanan

Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, menjelaskan bahwa pihaknya menerima laporan mengenai penurunan kualitas layanan data. Ini berdampak pada akses pelanggan ke berbagai aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

Fahmi menegaskan pentingnya penanganan cepat terhadap gangguan ini, karena konektivitas digital sangat krusial bagi aktivitas sehari-hari masyarakat. Telkomsel mengucapkan terima kasih atas kesabaran pelanggan selama masa gangguan ini.

Tim teknis yang terlibat dalam penanganan gangguan ini dilaporkan bekerja dengan penuh dedikasi untuk mengisolasi masalah dan mengoptimalkan jaringan. Telkomsel berkomitmen untuk mempercepat proses pemulihan layanan agar kembali normal secepat mungkin.

Baca juga: Mahasiswa Siap Gelar Aksi Unjuk Rasa Besar-Besaran pada 2 September 2025

Sikap Telkomsel Terhadap Gangguan

Telkomsel memahami bahwa konektivitas digital sangat penting dalam mendukung berbagai aspek kehidupan, termasuk komunikasi, hiburan, dan produktivitas. Mereka telah meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang dialami akibat gangguan ini.

“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas,” ujar Fahmi. Pernyataan ini menunjukkan komitmen Telkomsel dalam menjaga kualitas layanannya.

Sejak terjadinya gangguan, Telkomsel terus memantau kondisi jaringan secara menyeluruh. Semua pembaruan terkait status pemulihan layanan akan diinformasikan melalui saluran komunikasi resmi yang ada.

Akses Informasi dan Layanan Pelanggan

Para pengguna dapat mengakses informasi terkini tentang proses pemulihan dengan mengunjungi berbagai kanal resmi yang disediakan oleh Telkomsel. Contact center 188 menjadi salah satu saluran informasi yang siap dihubungi oleh pelanggan.

Selain itu, Telkomsel juga aktif berkomunikasi melalui media sosial seperti Facebook, X/Twitter, dan Instagram. Upaya ini bertujuan untuk menjangkau pelanggan dan memberikan informasi yang terus diperbarui.

“Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” tambah Fahmi. Pernyataan ini mencerminkan tanggung jawab Telkomsel dalam memberikan layanan yang optimal.

Baca juga: Kebahagiaan dalam Hal-Hal Kecil: Nikmati Momen Sederhana