Senin, 22 DESEMBER 2025 • 10:56 WIB

Kehebohan Video Pria Marah di Roti'O, Manajemen Minta Maaf dan Lakukan Evaluasi

Author

Fiddy Anggriawan

Baru-baru ini, sebuah video viral menunjukkan seorang pria marah karena seorang lansia ditolak bertransaksi di gerai Roti'O karena tidak memiliki QRIS.

Pengelola Roti'O pun angkat bicara, meminta maaf dan mengumumkan akan melakukan evaluasi internal terkait insiden tersebut.

Pernyataan Resmi dari Manajemen Roti'O

Manajemen Roti'O menjelaskan bahwa penerapan sistem pembayaran non-tunai ini bertujuan untuk memberikan kemudahan dan berbagai promo bagi para pelanggan.

Dalam pernyataan resminya, mereka mengungkapkan, 'Kami mohon maaf atas kejadian yang beredar dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan.'

Selain itu, pihak Roti'O menegaskan bahwa mereka tengah melakukan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan di gerainya.

Kronologi Insiden di Media Sosial

Video yang viral tersebut menampilkan seorang pria berkaos hitam yang berdebat dengan seorang pelayan di outlet Roti'O. Ini terjadi setelah seorang nenek tidak bisa bertransaksi karena tidak menggunakan QRIS.

Pria yang terlibat dalam insiden itu menekankan, 'Iya itu makanya kubilang, uang cash itu tetap harus kalian terima, masak harus QRIS, nenek-nenek itu kan nggak ada QRIS-nya, gimana?'

Insiden ini menarik perhatian banyak pengguna media sosial serta memicu diskusi tentang pentingnya penerimaan uang tunai dalam transaksi di merchant.

Pandangan dari Bank Indonesia

Deputi Gubernur Bank Indonesia, Donny Bayu Purnomo, memberikan penegasan bahwa semua merchant di Indonesia diwajibkan untuk menerima pembayaran uang tunai.

Dalam konteks perkembangan pembayaran digital yang semakin meningkat, Donny menekankan, 'Menurut Pasal 21 UU Mata Uang Nomor 7 Tahun 2011, setiap orang dilarang menolak untuk menerima rupiah sebagai alat pembayaran di wilayah NKRI.'

Ia menegaskan pentingnya merchant untuk tetap menerima uang tunai, mengingat tidak semua konsumen memiliki akses atau kemampuan untuk menggunakan sistem pembayaran digital.