HYPEVOX – Sebuah video yang diunggah seorang penumpang Air India secara cepat viral di media sosial, memperlihatkan kondisi kabin pesawat yang membuat terbang dari Delhi menuju Chicago menjadi sangat tidak nyaman.
Video ini muncul pasca insiden tragis kecelakaan pesawat Boeing 787-8 Dreamliner di Ahmedabad yang dan memberi sorotan lebih pada maskapai yang tengah menghadapi krisis ini.
Kondisi Kabin yang Memprihatinkan
Dalam video yang diunggah oleh akun Instagram @/lifewiththethreeofus, penumpang menggambarkan kondisi kabin sebagai ‘pengalaman terbang paling buruk’.
Kerusakan yang terlihat meliputi bagian bawah kursi yang patah serta layar monitor yang tidak berfungsi, membuat kenyamanan perjalanan terganggu.
Selain itu, penumpang tersebut menunjukkan kantong-kantong yang robek serta sampah berserakan di bawah kursi, yang menambah kesan berantakan.
Yang lebih serius, ia mencatat adanya kebocoran cairan di kabin, suatu hal yang jelas sangat berbahaya bagi keselamatan penumpang.
Pengalaman Tak Terlupakan
Penumpang lain, yang mengunggah video dengan akun @/mondayswithmohan, juga tak mau ketinggalan merekam pengalamannya dan menyebutkan ini adalah ‘pengalaman terburuk di kelas satu’.
Dalam video, ia menunjukkan kondisi kabin yang berjamur dan sampah halus seperti rambut yang berserakan di lantai pesawat.
Ia juga berkomentar tentang berbagai fasilitas yang tidak berfungsi, termasuk TV yang mati meski pramugari sudah berusaha memperbaikinya.
‘Tentu saja, 30% dari daftar ini tidak tersedia,’ ungkapnya mengenai menu makan siang yang fantastis saat menerima snack sederhana seperti kacang dan samosa.
Tanggapan dan Harapan
Kedua video tersebut mendapatkan respons melimpah di media sosial dengan ribuan likes dan komentar dari warganet, banyak di antaranya mengisahkan pengalaman buruk mereka terbang dengan Air India.
Melihat banyaknya keluhan yang muncul, diharapkan Air India bisa memberikan perhatian lebih terhadap masalah ini, serta memperbaiki layanan dan fasilitas pesawat.
Salah satu penumpang mengekspresikan harapan ini dengan mengatakan, ‘Ini penerbangan terburuk. Saya ambil semua freebies yang diberikan,’ sebagai sinyal perlunya perbaikan di masa depan.
Dengan berbagai kritik yang diterima, Air India diharapkan bisa memperbaiki citranya dan meningkatkan pengalaman terbang bagi penumpangnya.
